Häufige Fragen
Hier findest du Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und häufigen Produktfragen. Wenn etwas offen bleibt, schreib uns jederzeit an shop@waka-nutrition.com.
Bestellung & Versand
Alles rund um Versand, Zahlung und Änderungen deiner Bestellung.
In der Regel ist deine Bestellung in 1–3 Werktagen bei dir (innerhalb Deutschlands). Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung (falls verfügbar).
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt – abhängig von Lieferland und Bestellumfang.
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung meist möglich. Schreib uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an support@waka-nutrition.com.
Du findest sie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail sowie in deinem Kundenkonto (falls du eines angelegt hast).
Bitte prüfe zuerst Spam/Promotion-Ordner. Wenn du nichts findest, schreib uns kurz mit deinem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse – wir helfen dir weiter.
Du kannst bei uns in der Regel mit PayPal, Kreditkarte, und Klarna bezahlen. Die verfügbaren Optionen können je nach Lieferland variieren und werden dir im Checkout angezeigt.
Rückgabe & Retoure
Infos zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung.
Du kannst Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs zurückgeben. Schreib uns dafür mit deiner Bestellnummer an support@waka-nutrition.com – wir erklären dir die nächsten Schritte und senden dir alle Infos zur Rücksendung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift ein paar Tage dauern.
Bitte melde dich so schnell wie möglich mit Bestellnummer und einem Foto der beschädigten Ware bei uns. Wir finden eine schnelle Lösung.
Produkte & Qualität
Häufige Fragen zu Inhaltsstoffen, Verträglichkeit und Produktwahl.
Starte am besten mit einem klaren Ziel (z. B. Schlaf, Energie, Basics/Alltag). Wenn du unsicher bist, schreib uns kurz, was du suchst und welche Produkte du aktuell nutzt – wir helfen dir beim Einordnen. Hinweis: Wir ersetzen keine medizinische Beratung.
Viele unserer Produkte sind vegan – du findest die Info immer direkt auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du unsicher bist, schreib uns den Produktnamen, dann checken wir’s sofort.
Kapseln sind oft besser verträglich und kommen meist mit weniger Hilfsstoffen aus als Tabletten. Außerdem lassen sie sich je nach Rezeptur sinnvoll dosieren.
Das ist produktabhängig. Die relevanten Hinweise findest du auf der Produktseite (Zutaten & Hinweise). Bei Unsicherheit schreib uns den Produktnamen.
Am besten trocken, kühl und vor direkter Sonne geschützt lagern. Bitte stets die Hinweise auf dem Etikett beachten.
Noch eine Frage offen?
Schreib uns an shop@waka-nutrition.com oder nutze das Kontaktformular.